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步淘先行赔付规则

进入发货流程前,无条件退款

您下单后,一般下一个工作日上午进入发货流程(即步淘把订单信息提供给商家,由商家组织发货);

在进入发货流程前。如果您改变了意图,不再需要您购买的产品,均可以联系步淘客服(如客服不在线,请等待一段时间再联系,或者第二天再联系);

进入发货流程后,为避免流程混乱,不再允许直接退款。

3个工作日发货保证

步淘承诺:您的订单会在付款后的3个工作日内完成发货,并上传快递单号(以快递单号录入时间为准,因步淘无法控制快递公司。因此不承诺快递公司的发出和到达时间);

如果超过3个工作日没有上传快递单号,每晚一天,步淘赔付您5元步淘币到您的步淘账户,下次购买时,可抵现金使用;

因为目前系统不支持自动赔付,所以,如需赔付,请您联系在线客服。

有问题请拒收

步淘的所有商品均支持并鼓励先验货再签收,如果有破损或其他问题,均可以拒绝签收;

如果发现商品数量、重量不足,在确认收货前先与客服人员联系,申请补发或赔款,确认问题后再签收;

验货时有其他疑问请先咨询客服人员。

7天无理由退换货

除部分特殊产品(例如内衣内裤,文胸等)外,步淘所有产品均提供“7天无理由退换货”服务(不影响二次销售,需保留吊牌、价格标签等),时间从您的订单签收之日开始计算;

如果是质量问题、或商家的问题(如错发、漏发),商家承担来回运费;

如果非质量问题,顾客承担将商品寄回商家的运费,商家承担再寄出的运费。

100%正品保证

步淘坚持以客户为中心,所有项目均检查过样品后才会安排上线,我们保证所出售的产品全部为正品,支持各种专柜验货。

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